以下はMAYU公式オンラインストアでご購入いただいた際の手順になります。

【 ご注意事項 】

  1. 各取扱店でご購入いただいた商品は、お買い求めいただいた店舗様へ直接お問い合わせください。

  2. 修理代金、往復の配送料金は原則お客様負担となります。

  3. お修理代金はお見積もり後、決済いただき次第進行させていただきます。

【 修理の流れ 】

  1. 修理のご依頼をコンタクトまたはメール(kohcoon@mayuokamatsu.com)にて承り後、弊社より送付先をご案内いたします。

  2. 修理品の状況を確認後、修理費用の見積もりと期間をご提示いたします。

  3. 内容をご承諾いただいた際、事前オンライン決済のお支払いを確認後、修理の進行をいたします。※修理を行わない場合は、そのまま着払いで返送させていただきます。

  4. 修理完了後、お客様にご送付いたします。

【 修理品の発送ご手配について 】

・修理品(お手元にあるパーツ全て)、アテンションカードを同封してください。
アテンションカードを紛失された場合は受付できない場合もございます。

・配送中に品物に力が加わらないよう、柔らかい緩衝材でつつみ、箱に入れ、梱包してください。

・発送していただく際は、ヤマト便、ゆうパック等の、商品追跡ができ、手渡しで荷受けができる方法をお選びください。配送中に発生した紛失、損傷に関しては弊社責任負いません。